Dreptul legal de retragere în 14 zile (OUG 34/2014, Directiva 2011/83/UE).
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia, de la data la care intri fizic în posesia produselor. Ne poți informa prin formularul de retragere, prin email sau în scris.
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la informare, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii de expediere.
Trebuie să returnezi produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul returnării: [de stabilit — client/jurist]. Adresa de retur: [de completat].
Anumite produse sigilate pot fi exceptate de la retragere din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare (art. 16 OUG 34/2014). Aceste cazuri se indică per produs. Software-ul nu presupune automat nicio excepție.
Dacă primești un colet deteriorat, semnalează-ne în cel mult 48h la contact@zarlo.ro, cu fotografii. Înlocuim produsul sau rambursăm suma.
Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legii.